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研发部经理 本科 5 江苏南通

岗位职责:

1、以客户为中心,负责完善并优化公司客户服务标准、服务流程,提升客户服务价值; 

2、受理客户咨询,通过电话或网络解答客户对于产品使用功能方面的问题; 

3、了解客户咨询需求信息,进行有效回复,做好沟通服务工作,通过有效的沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作; 

4、熟练了解公司产品与特点,解答客户提问并解答问题; 

5、负责本部门员工的管理及考核,与各部门负责人进行业务对接,准确掌握公司业务发展动向。


任职要求:

1、具备学习能力,良好的表达能力和沟通技巧 

2、能吃苦耐劳,敬业诚实,高度的工作热情,良好的团队意识、耐心和责任心,工作积极主动,服从公司工作安排; 

3、领导力强,熟练掌握客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。 加入11人足球网: